Expéditions
Les commandes effectuées avant midi sont préparées et envoyées le même jour. Celles effectuées après midi sont envoyées dans les 24 heures. Les commandes effectuées les week-ends et jours fériés sont envoyées dans les 48 heures.
Veuillez noter que les commandes passées pendant une période de promotion peuvent faire face à un délai de préparation supplémentaire.
Si votre commande comprend plusieurs produits, chaque produit peut être expédié dans un colis séparé possédant son propre numéro de suivi. Une fois votre numéro de suivi reçu par email, nous vous invitons à vérifier votre nombre de colis sur vos informations de suivi.
Les livraisons s’effectuent par UPS, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Nous vous invitons à vous connecter à votre compte Insolent pour vérifier le statut de votre suivi. Veuillez noter que toutes les commandes via UPS nécessitent une signature à la livraison. La signature enregistrée au moment de la livraison peut être celle de toute personne se trouvant à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de la commande auprès de Insolent. Une fois la signature apposée au moment de la livraison, UPS remettra le colis à cette personne. Insolent décline toute responsabilité en cas de perte de colis après cette date.
Les livraisons s’effectuent durant les heures de bureau du lundi au vendredi, sauf durant les jours fériés. Le transporteur procédera à 3 tentatives de livraison. Au terme de la troisième tentative, le colis sera réacheminé vers notre entrepôt. Attention : une fois la commande validée, vous ne pourrez plus modifier votre adresse de livraison.
Toutes les commandes étant traitées de façon automatique, il nous est impossible de modifier les délais d’expédition et de livraison.
Restrictions sur la livraison
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d’expédier dans les départements d’outre-mer français ni dans des Boîtes Postales. Les commandes adressées à l’une de ces destinations seront annulées.
L’adresse de livraison de votre commande doit correspondre au pays du site depuis lequel vous l’avez effectuée. Les commandes effectuées depuis le site d’un pays différent de celui de l’adresse de livraison seront automatiquement annulées. Veuillez sélectionner le pays où vous souhaitez envoyer votre commande à partir du lien que vous trouverez sur chaque page.
PAIEMENTS
Méthodes de paiement
Sur Insolent.com, vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants :
- Carte de crédit : Visa, MasterCard, American Express. Le montant total sera débité de votre carte au moment de la confirmation de votre commande.
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- Google pay
Informations sur la TVA et la facturation
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Sécurité des paiements
Sur Insolent Online Store, chaque paiement est hautement sécurisé grâce à l’utilisation de serveurs sécurisés certifiés et de services de cryptage (SSL) très avancés. De plus, nous utilisons uniquement des connexions protégées, comme cela est indiqué par le préfixe « https » et le cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.
Afin de sécuriser les paiements par carte de crédit, vous devrez saisir le code de sécurité de votre carte à chaque commande. Il se peut que l’établissement bancaire qui vous a fourni votre carte vous demande, comme mesure de sécurité supplémentaire pour autoriser le paiement, de saisir un mot de passe unique, un code SMS ou bien d’utiliser une autre méthode d’authentification.
